ARMOR-IIMAK est fière d’annoncer l’aboutissement de sa plateforme numérique avec le lancement de MY ARMOR-IIMAK à l’échelle mondiale le 15 avril 2024 ! Ce portail client innovant, parfaitement intégré à son écosystème, marque la dernière pièce de son infrastructure numérique complète, qui comprend le site web ARMOR-IIMAK et sa bibliothèque.
MY ARMOR-IIMAK représente une avancée significative, offrant à ses clients la fusion parfaite des technologies IIMAK* et Armor. Avec son interface adaptée aux mobiles, ce portail remplace les plateformes précédentes et offre une expérience utilisateur inégalée.
Au cœur de cette initiative se trouve un objectif simple : donner à ses clients les moyens d’agir. ARMOR-IIMAK a imaginé une plateforme numérique qui non seulement facilite l’accès rapide aux informations vitales, mais aussi rationalise les tâches, libérant ainsi un temps précieux pour que ses clients puissent se concentrer sur le développement de leurs activités.
Fondée sur des valeurs centrées sur le client, MY ARMOR-IIMAK témoigne de son engagement profond à améliorer l’expérience du client dans l’ensemble de son écosystème numérique.
Les nouvelles fonctionnalités sont les suivantes
- Fonction de recherche d’articles facile
- Expérience client intuitive
- Facilité de recherche ou de création d’une nouvelle demande
- Interaction facile entre le client et le service clientèle
C’est un très grand projet que nous avons mené en étroite collaboration avec nos fantastiques clients. Ils ont effectué les premiers tests pour nous et nous ont aidés à peaufiner la plateforme numérique ! Cette plateforme est vraiment unique et pionnière ! Il sera tellement plus facile d’aller plus loin ensemble, a déclaré Annie Gourves, Global Digital Marketing Director, qui a dirigé la nouvelle plateforme numérique.
Sharon Cornuelle, Digital Marketing Manager, NA, a déclaré : “Cette nouvelle plateforme offrira à ses clients une expérience de haut niveau. Lors des tests effectués en janvier de cette année, les clients ont été enthousiasmés par l’intuitivité et la facilité d’utilisation du portail client. Ce sont des commentaires de ce genre qui vous font savoir que vous êtes sur la bonne voie”.
*L’intégration de l’IIMAK aux États-Unis en 2025
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